プライバシーポリシー

株式会社プライムケアウエスト（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するモバイルアプリケーション「PRIMEE PLUS」（以下「本アプリ」といいます。）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本アプリは、介護ショップ（代理店）の担当者が業務に利用することを目的とした業務用アプリです。

1. 事業者情報

• 事業者名：株式会社プライムケアウエスト
• 所在地：〒550-0014　大阪市西区北堀江2丁目11番15号 FLat北堀江1F
• 個人情報保護管理責任者／問い合わせ窓口：天見
• 連絡先：m_amami@primecare-west.com

2. 取得する情報

本アプリは、業務の遂行に必要な範囲で、以下の情報を取得・処理します。

(1) ログイン・認証に関する情報

• ログインID、パスワード（認証のため当社サーバーへ送信します。パスワードは端末内に保存しません。）
• 認証トークン、および担当者名・所属店舗ID・店舗名等のプロフィール情報（端末内に保存し、ログイン状態の維持に利用します。）

(2) 業務上取り扱う個人情報（利用者＝お客様の情報）

本アプリは、配送・レンタル・返却・入院保留等の業務に必要な範囲で、当社の基幹システムから取得した利用者（お客様）の氏名・住所・電話番号・商品情報・配送予定等を画面に表示します。これらの情報は当社が事業者として管理し、担当者は業務目的でのみ閲覧します。

(3) プッシュ通知に関する情報

• プッシュ通知用トークン（デバイストークン）および端末プラットフォーム種別（iOS／Android）
  • 配送予定・配送完了等の業務通知を配信するため、当社サーバーに登録します。
  • トークンの発行・配信には Google LLC の Firebase Cloud Messaging を利用します（第7項参照）。

(4) 取得しない情報

本アプリは、広告識別子の取得や、アクセス解析・行動追跡（トラッキング）は行いません。広告配信は行いません。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

1. 利用者（担当者）の認証およびログイン状態の維持
2. 配送・レンタル・返却・入院保留申請等の業務機能の提供
3. 配送予定・配送完了等の業務に関するプッシュ通知の配信
4. 不正利用の防止、障害対応、および本アプリの品質改善・保守
5. 法令に基づく対応

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
3. 業務委託先へ、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合（第5項）

5. 業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先について必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人データの安全管理措置

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、通信の暗号化（HTTPS）、アクセス制御、認証トークンによる認可等の安全管理措置を講じます。

7. 外部サービス（Firebase Cloud Messaging）の利用と国外移転

本アプリは、プッシュ通知の配信のために Google LLC が提供する Firebase Cloud Messaging を利用します。これに伴い、プッシュ通知用トークン等の情報が Google LLC（米国等）に移転・処理される場合があります。Google のプライバシーに関する取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

• Firebase のデータ処理について：https://firebase.google.com/support/privacy
• Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

8. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は遅滞なく消去または匿名化します。端末内に保存した認証情報等は、ログアウト時に削除されます。

9. 開示・訂正・利用停止・削除等の請求

利用者ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。ご請求は下記の問い合わせ窓口（第11項）までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

• アカウントおよびデータの削除について：本アプリはアプリ内でのアカウント登録・削除機能を提供していません（アカウントは当社が発行・管理します）。アカウントおよび関連データの削除をご希望の場合は、下記の問い合わせ窓口へご連絡ください。

10. 未成年者の利用

本アプリは業務用アプリであり、原則として業務従事者による利用を想定しています。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

株式会社プライムケアウエスト 天見
メール：m_amami@primecare-west.com

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、適切な方法で周知します。